Cada plan de Mecánica MX tiene límites definidos de usuarios, imágenes y archivos adjuntos. Aquí te explicamos cómo consultarlos y qué hacer cuando llegas al tope.
Consultar los límites de tu plan
- Ve a Configuración en el menú lateral.
- Selecciona Mi Plan.
- Aquí verás el detalle de tu plan actual, incluyendo el número de usuarios permitidos y la fecha de renovación.
Límite de usuarios
Cada plan define cuántos usuarios pueden acceder al sistema. Si necesitas agregar más usuarios de los permitidos, tienes dos opciones:
- Eliminar un usuario que ya no use el sistema.
- Contactar a soporte para cambiar a un plan con mayor capacidad.
Límite de imágenes por día
Si al adjuntar imágenes en una orden o chat el sistema te indica que llegaste al límite diario:
- El límite se reinicia automáticamente al día siguiente.
- Si necesitas enviar más imágenes de forma regular, contacta a soporte para revisar tu plan.
Límite de archivos adjuntos
El sistema permite adjuntar archivos (PDF, imágenes) en órdenes de servicio y conversaciones. Si ves un mensaje de límite alcanzado, contacta a soporte.
Video tutorial
Mira el proceso completo en video para ver cada paso en acción.