Cuando ocurre un error en una venta o un cliente devuelve una pieza, el sistema permite corregir el inventario de forma trazable. Cada ajuste queda registrado en el Kardex para auditoría.
Corregir una venta errónea
- Ve a la orden de servicio donde se registró el error.
- Localiza la línea de la refacción vendida por error.
- Haz clic en “Eliminar” o “Cancelar” esa línea.
- El sistema devuelve automáticamente la pieza al inventario.
- El movimiento queda registrado en el Kardex con la fecha y el usuario que hizo el ajuste.
Registrar una devolución de cliente
- Abre la orden original del servicio.
- Busca la opción “Devolución” en el menú de la orden.
- Selecciona la pieza o refacción que el cliente devuelve.
- Indica el motivo de la devolución (defecto, error, garantía, etc.).
- Confirma la devolución — la pieza regresa al almacén disponible.
Verificar el ajuste en el Kardex
- Ve a “Inventario” y busca el producto ajustado.
- Abre el detalle del producto y selecciona “Movimientos” o “Kardex”.
- Verifica que aparezca la entrada de la devolución o cancelación con la fecha correcta.
Hacer un ajuste manual de inventario
- Si necesitas corregir existencias sin una orden asociada:
- Ve a “Inventario” y abre el producto.
- Usa la opción “Ajuste de inventario”.
- Indica si es una entrada o salida, el monto y el motivo.
- Guarda el ajuste — quedará reflejado en el Kardex.
Video tutorial
Mira el proceso completo en video: Ver tutorial en YouTube