La pantalla de Calificación de mi taller te permite visualizar todas las encuestas de satisfacción que tus clientes han contestado después de recibir un servicio. Es una vista de solo lectura para consultar las opiniones de tus clientes.
Acceder a la pantalla
- Ve a la sección de Reportes en el menú lateral.
- Selecciona Calificación de mi taller.
- Solo verás información si hay encuestas de servicio contestadas.
Información que muestra cada encuesta
La pantalla muestra un listado con las siguientes columnas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Fecha en que el cliente contestó la encuesta |
| Nombre del cliente | Nombre completo del cliente que respondió |
| Celular | Número de teléfono del cliente |
| Vehículo | Datos del vehículo que recibió el servicio |
| Placas | Placas del vehículo |
| Calificación | Puntuación del 0 al 5 que el cliente asignó al servicio |
| Servicio | Número de servicio (enlace directo a la orden de servicio) |
| Comentario privado | Comentario que el cliente escribió en la encuesta |
Consultar el detalle de un servicio
- Localiza la encuesta que deseas revisar.
- Haz clic en el número de servicio en la columna correspondiente.
- El sistema te redirige directamente a la orden de servicio asociada.
Consideraciones importantes
- Esta pantalla es solo de consulta. No puedes editar, modificar ni eliminar ninguna encuesta.
- Las encuestas aparecen únicamente cuando los clientes las han respondido.
- El comentario privado es visible solo para el taller, no se comparte públicamente.
Video tutorial
Mira el proceso completo en video para ver cada paso en acción.