Implementa un programa de puntos de lealtad para recompensar a tus clientes frecuentes. Los clientes acumulan puntos con cada servicio terminado y los canjean como descuento en futuras visitas.
Activar puntos de lealtad
- Ve a Configuración > pestaña Sistema.
- Baja hasta encontrar el checkbox de Puntos de lealtad.
- Actívalo para desplegar los campos de configuración.
Configurar el programa
- Vigencia: define en meses cuánto duran los puntos (por ejemplo, 12 meses).
- Monto mínimo: establece el monto mínimo de una orden para generar puntos.
- Porcentaje por piezas: porcentaje de acumulación sobre refacciones (por ejemplo, 10%).
- Porcentaje por mano de obra: porcentaje de acumulación sobre servicios (por ejemplo, 10%).
- Exclusiones: define si se generan puntos sobre garantías y sobre ítems con descuento.
- Base de cálculo: elige entre subtotal (antes de impuestos) o total (con impuestos).
- Haz clic en Guardar configuración de puntos.
Cómo se generan los puntos
Los puntos se acumulan automáticamente cuando una orden de servicio cambia al estatus Terminado. No se generan al crear la orden ni al autorizarla.
Consultar puntos del cliente
- Abre el perfil del cliente (desde Clientes y Vehículos o haciendo clic en su nombre dentro de una orden).
- Selecciona la pestaña Puntos de lealtad.
- Consulta el historial completo: puntos por cada orden, estatus y fecha de expiración.
Redimir puntos en una orden
- Crea una nueva orden de servicio y autorízala.
- Aparece un botón de Puntos en la orden.
- Haz clic para ver los puntos disponibles del cliente.
- Cada punto equivale a 1 peso de descuento.
- Escribe cuántos puntos deseas redimir (por ejemplo, 100).
- Haz clic en Redimir.
- El descuento se refleja inmediatamente en los totales de la orden.
Verificar en el pago
Al registrar el pago, el total ya incluye el descuento de los puntos. En el historial del cliente, los puntos aparecen con estatus “Utilizado” indicando en qué orden fueron aplicados.
Video tutorial
Mira el tutorial completo en video para ver el proceso paso a paso.