El módulo de Reparaciones no autorizadas te ayuda a darle seguimiento a los paquetes que el cliente rechazó en una cotización. Así no pierdes oportunidades de servicio y puedes reagendar el trabajo cuando el cliente esté listo.
Cómo se genera una reparación no autorizada
Cuando rechazas un paquete dentro de una cotización u orden, el sistema lo registra automáticamente como reparación no autorizada y lo agrega a la lista de seguimiento.
Acceder al módulo
- Ve a Clientes y vehículos en el menú lateral.
- Selecciona “Reparaciones no autorizadas”.
Aquí encontrarás la lista de todas las reparaciones que no fueron aprobadas o que fueron rechazadas por tus clientes.
Buscar y filtrar
La lista te permite acotar resultados con varios criterios:
- Por nombre de reparación
- Por rango de fechas
- Por prioridad y estado
- Por cliente o vehículo
Marcar prioridad
Si una reparación rechazada le urge al cliente, puedes marcar su prioridad para mantenerla presente en el reporte. Cambiar o conocer la prioridad de cada reparación es parte de la funcionalidad principal del módulo.
Crear una cotización desde una reparación rechazada
- En la lista, selecciona la reparación que quieras retomar.
- Haz clic en “Crear cotización”.
- El sistema abre la pantalla de nueva cotización ya con la reparación cargada.
- Guarda para dar seguimiento.
Crear una cita desde una reparación rechazada
- Selecciona la reparación deseada.
- Haz clic en “Crear cita”.
- Se abre la ventana de nueva cita con los datos del cliente y de la reparación prellenados.
- Completa la fecha y hora y guarda.
Eliminar de la lista
Si una reparación ya no es relevante, puedes quitarla del seguimiento:
- Selecciona la reparación.
- Haz clic en “Eliminar”.
La reparación se quita de la lista de reparaciones no autorizadas, pero no se borra de la cotización original donde fue rechazada.