La liga de seguimiento permite que tus clientes consulten el estatus de su vehículo en tiempo real, autoricen cotizaciones y se comuniquen contigo desde cualquier dispositivo.
Enviar la liga de seguimiento
- Desde el menú lateral, ve a “Órdenes y Cotizaciones”.
- Haz clic en una orden existente para ver su detalle.
- Haz clic en el botón “Enviar”.
- Se abrirá WhatsApp Web con el mensaje listo. Haz clic en “Enviar” para compartir la liga.
Lo que ve el cliente
Recepción
El cliente puede ver el checklist de recepción que llenaste al ingresar el vehículo, incluyendo fotos, observaciones y su firma.
Cotización y autorización
- El cliente ve la cotización con cada paquete de servicios desglosado.
- Puede autorizar o rechazar cada paquete por separado.
- Si desmarca un paquete, el precio se actualiza automáticamente.
- Para aceptar, el cliente debe firmar digitalmente y guardar.
- Tú recibes una notificación por correo cuando el cliente autoriza.
Mensajes
- Puedes enviar mensajes, fotos y documentos al cliente.
- El cliente puede responder directamente desde la liga.
- La comunicación es bidireccional y queda registrada en el sistema.
Inspecciones y pagos
El cliente también puede consultar las inspecciones realizadas y el historial de pagos.
Gestión desde el taller
- Cuando el cliente autoriza, la orden aparece como “Autorizada” en tu sistema.
- Si el cliente se equivocó, puedes cancelar la autorización desde el detalle de la orden.
Video tutorial
Mira el proceso completo en video: Ver tutorial en YouTube