Productividad de técnicos y reportes

Los reportes de productividad te permiten medir el rendimiento de cada técnico de forma objetiva: cuántas órdenes completó, cuánto tiempo le tomó cada una y cuánto ingreso generó. Usa estos datos para comisiones justas y para detectar áreas de mejora.

Ver el tiempo por estatus de cada orden

1. Ve a “Reportes” > “Estado del taller”.
2. Selecciona el periodo que quieres analizar.
3. El reporte muestra cuánto tiempo pasó cada orden en cada estatus:
   • Recepción — Tiempo desde que se creó la orden hasta que se inició el trabajo.
   • En proceso — Tiempo de trabajo activo del técnico.
   • Esperando refacciones — Tiempo detenido por falta de piezas.
   • Control de calidad — Tiempo de revisión antes de entrega.
4. Filtra por técnico para ver los tiempos promedio de cada uno.

Consultar tareas completadas por técnico

1. Ve a “Reportes” > “Dashboard”.
2. Filtra por técnico y periodo.
3. El dashboard muestra para cada técnico:
   • Número de órdenes completadas.
   • Ingreso total generado (mano de obra + refacciones).
   • Ticket promedio por orden.
   • Tiempo promedio por servicio.
4. Usa estos datos para comparar el rendimiento entre técnicos.

Comparar productividad entre técnicos

1. En “Reportes” > “Dashboard”, selecciona “Vista comparativa” o consulta los datos de cada técnico por separado.
2. Compara las métricas clave:
   • ¿Quién completó más órdenes?
   • ¿Quién tiene el menor tiempo promedio por servicio?
   • ¿Quién genera mayor ingreso?
   • ¿Quién tiene menos retornos (trabajos repetidos)?
3. Identifica patrones:
   • Si todos los técnicos tardan mucho en un tipo de servicio, es un problema de proceso.
   • Si solo un técnico tarda más, puede necesitar capacitación o herramientas.

Asignar técnicos a las órdenes

1. Al crear o editar una orden de servicio, busca el campo “Técnico asignado”.
2. Selecciona al técnico responsable del trabajo.
3. Si el trabajo lo realizan varios técnicos, asigna al técnico principal responsable.
4. Esta asignación es la base para que los reportes calculen la productividad de cada persona.

Usar los reportes para calcular comisiones

1. Al final del periodo (quincenal o mensual), ve a “Reportes” > “Dashboard”.
2. Filtra por el periodo de pago.
3. Revisa el ingreso generado por cada técnico o el número de órdenes completadas.
4. Aplica la fórmula de comisiones que hayas definido:
   • Porcentaje de mano de obra — Cada técnico gana un % de la mano de obra que facturó.
   • Bono por orden — Un monto fijo por cada orden completada a tiempo.
5. Comparte el reporte con el técnico para que vea cómo se calculó su comisión.

Detectar baja de rendimiento

1. Revisa los reportes semanalmente para detectar cambios a tiempo.
2. Si un técnico baja su número de órdenes o sube su tiempo promedio, investiga la causa:
   • ¿Cambió el tipo de trabajos asignados?
   • ¿Necesita una herramienta o equipo?
   • ¿Hay un tema personal que afecta su rendimiento?
3. Actúa antes de que la baja impacte tu facturación del mes.

Video tutorial

Mira el proceso completo en video: Ver tutorial en YouTube