Recordatorios automáticos para clientes

Los recordatorios automáticos envían mensajes a tus clientes cuando se acerca el momento de su próximo servicio. Se configuran una vez y el sistema los envía sin intervención manual.

Acceder a configuración de notificaciones

1. Haz clic en “Configuración” desde el menú lateral.
2. Selecciona la pestaña “Notificaciones”.
3. Busca la sección “Recordatorios automáticos”.

Activar recordatorios por tiempo

Los recordatorios por tiempo se envían cuando pasan ciertos días desde el último servicio del cliente.

1. En la sección de recordatorios automáticos, activa la opción “Recordatorio por tiempo”.
2. Define los intervalos en los que quieres enviar recordatorios:
   • 30 días — servicios frecuentes (lavado de inyectores, revisiones)
   • 60 días — servicios intermedios
   • 90 días — cambio de aceite estándar
   • 180 días — servicios semestrales (frenos, suspensión)
3. Puedes activar varios intervalos a la vez según los tipos de servicio que manejes.
4. Haz clic en “Guardar” para aplicar los cambios.

Activar recordatorios por kilometraje

Los recordatorios por kilometraje usan el último registro de km del vehículo para estimar cuándo le toca el siguiente servicio.

1. Activa la opción “Recordatorio por kilometraje”.
2. Define el intervalo de kilómetros para cada tipo de servicio (por ejemplo, cada 10,000 km para cambio de aceite).
3. El sistema calcula automáticamente la fecha estimada basándose en el promedio de kilómetros que recorre el cliente.
4. Cuando se acerca la fecha estimada, se envía el recordatorio.
5. Para que funcione correctamente, registra siempre el kilometraje actual al crear cada orden de servicio.

Personalizar los mensajes

1. En la sección de recordatorios, haz clic en “Editar plantilla”.
2. El mensaje incluye variables automáticas que puedes usar:
   • {nombre} — nombre del cliente
   • {vehiculo} — marca, modelo y año del vehículo
   • {servicio} — tipo de servicio que le corresponde
   • {fecha_ultimo} — fecha del último servicio
   • {taller} — nombre de tu taller
3. Escribe el mensaje como quieras que lo reciba tu cliente. Un ejemplo:

   “Hola {nombre}, soy de {taller}. Su {vehiculo} ya cumplió el tiempo para su siguiente {servicio}. ¿Le agendamos cita esta semana?”

4. Selecciona el canal de envío: WhatsApp, email o ambos.
5. Haz clic en “Guardar plantilla”.

Verificar que los recordatorios funcionan

1. Después de guardar la configuración, haz clic en “Enviar prueba”.
2. El sistema enviará un mensaje de ejemplo a tu propio número o email.
3. Verifica que los datos del cliente y vehículo se muestren correctamente.
4. Revisa la sección “Historial de envíos” para confirmar que los recordatorios programados aparecen en la cola.
5. Los recordatorios se procesan automáticamente. Puedes revisar el historial en cualquier momento para ver cuáles se han enviado y cuáles están pendientes.

Video tutorial

Mira el proceso completo en video: Ver tutorial en YouTube