La Mensajería inteligente te permite mandar campañas por WhatsApp o correo a todos tus clientes o a un grupo de ellos, por ejemplo para promocionar paquetes o invitar a regresar a quienes tienen tiempo sin visitarte. Cada mensaje lleva los datos de cada cliente y de su vehículo.
Antes de empezar: conecta tu WhatsApp
- Ve a Configuración > Notificaciones.
- En la parte de abajo, en Configuración de WhatsApp, presiona Conectar.
- Se genera un código QR en pantalla. Puede tardar unos segundos.
- En tu celular abre WhatsApp, toca los tres puntos > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo y escanea el código.
- Espera unos segundos. En Estatus Conexión debe aparecer Conectado y Autenticado. Si no cambia, recarga la pantalla.
Si el código QR no aparece, da clic en el botón azul haz clic aquí y vuelve a presionar Conectar.
Crear una campaña
En el menú del lado izquierdo selecciona Mensajería inteligente. La campaña se arma en cinco pasos.
Paso 1: Detalles de la campaña
- Escribe el nombre de la campaña, por ejemplo “Promoción con descuento 2026”.
- En Descripción de la campaña escribe libremente qué incluye o el mensaje que quieres darle a tus clientes.
- Da clic en Siguiente.
Paso 2: Selecciona a tus clientes
- Elige el grupo al que quieres enviar:
- Todos los clientes
- Clientes nuevos
- Clientes frecuentes
- Clientes recientes
- Clientes inactivos
- Clientes para verificación
- Clientes urgentes por contactar
- Marca los clientes de la lista o usa Seleccionar todos los clientes válidos. Solo aparecen como seleccionables los clientes con un número de WhatsApp válido.
- Da clic en Siguiente: Redactar mensaje.
Paso 3: Redacta el mensaje
- Modifica el texto del mensaje como lo necesites.
- Usa los botones para agregar datos de cada cliente:
- Nombre del cliente
- Campos del vehículo
- Fecha del último servicio
- Tipo de último servicio
- Paquetes
- Si agregaste Paquetes, elige cuáles quieres promocionar y si quieres mostrar el precio y el contenido de cada uno.
- Revisa en la Previsualización cómo le va a llegar el mensaje a tu cliente.
- Da clic en Siguiente: Programar.
Paso 4: Programa el envío
- Elige Enviar ahora o selecciona la fecha y la hora en que quieres que salga.
- Da clic en Siguiente.
Paso 5: Confirma y envía
- Revisa que los datos de la campaña sean correctos.
- Elige el método de envío: WhatsApp, correo electrónico o ambos.
- Da clic en Enviar mensaje.
Los mensajes salen por el medio que elegiste y el sistema te regresa a la pantalla para crear una nueva campaña.
Revisar tus campañas
- Da clic en Ver campañas.
- Verás la lista de todas las campañas que has creado, con el conteo de mensajes enviados, entregados, leídos y fallidos, y también los de correo.
- En el botón de opciones de cada campaña puedes ver, duplicar o cancelar la campaña.
Al dar clic en Ver campaña encuentras el detalle completo: destinatarios, mensajes de WhatsApp entregados, leídos y fallidos, mensajes de correo, paquetes seleccionados, el mensaje enviado y una pestaña de Analíticas para ver el rendimiento de la campaña.
Cancelar una campaña
- Abre la campaña desde Ver campañas.
- Presiona Cancelar campaña.
Los envíos que estaban pendientes ya no se realizan.
Video tutorial
Mira el tutorial completo en video para ver el proceso paso a paso.