El módulo de clientes te permite identificar rápidamente quiénes no han visitado tu taller en un periodo determinado y contactarlos directamente para invitarlos a regresar.
Acceder a la lista de clientes
- Haz clic en “Clientes y vehículos” desde el menú lateral.
- Se mostrará la lista completa de clientes registrados en tu taller.
- En la parte superior verás los filtros disponibles para segmentar la lista.
Filtrar por última visita
- Haz clic en el filtro “Última visita” en la barra de filtros.
- Selecciona el rango de tiempo que quieras evaluar:
- 3 meses — clientes que empiezan a alejarse
- 6 meses — clientes con alta probabilidad de no regresar
- 12 meses — clientes que probablemente ya te olvidaron
- La lista se actualizará mostrando solo los clientes que no han tenido ningún servicio en el periodo seleccionado.
- Puedes combinar este filtro con otros como tipo de servicio o vehículo para hacer búsquedas más específicas.
Revisar el historial de cada cliente
Antes de contactar a un cliente, revisa su historial para personalizar tu mensaje:
- Haz clic en el nombre del cliente para abrir su perfil.
- En la sección de historial de servicios verás todos los trabajos anteriores.
- Identifica el último servicio realizado y su fecha.
- Revisa qué vehículo trajo y qué tipo de trabajo se le hizo.
- Con esta información puedes escribir un mensaje específico. Por ejemplo: “Don García, su Tsuru ya cumplió 8 meses desde el último cambio de aceite.”
Contactar por WhatsApp desde la plataforma
- Desde el perfil del cliente, haz clic en el botón de WhatsApp.
- Se abrirá una conversación directa con el número registrado del cliente.
- Escribe un mensaje personalizado que incluya:
- Nombre del cliente — para que no parezca mensaje masivo
- Vehículo y último servicio — para mostrar que llevas control
- Qué le toca ahora — el servicio que necesita
- Un incentivo — descuento, revisión gratis o prioridad en agenda
- Envía el mensaje y registra la interacción en el sistema si lo deseas.
Programar recordatorio automático
Para evitar que el cliente vuelva a caer en inactividad:
- Desde el perfil del cliente o desde la orden de servicio, configura un recordatorio.
- Define el tiempo después del servicio para enviar el recordatorio (30, 60 o 90 días).
- El sistema enviará automáticamente una notificación cuando se cumpla el plazo.
- Puedes configurar recordatorios por tiempo (días desde el último servicio) o por kilometraje (próximo servicio según km recorridos).
- Revisa periódicamente la lista de recordatorios activos para asegurarte de que están funcionando.
Video tutorial
Mira el proceso completo en video: Ver tutorial en YouTube