De la cita a la orden de servicio

Cuando un cliente con cita programada llega al taller, el sistema te permite convertir esa cita en una orden de servicio con los datos ya precargados. Esto elimina la recaptura de información y agiliza la recepción del vehículo.

Ver las citas del día en el calendario

1. En el menú lateral, haz clic en “Citas y recordatorios”.
2. El calendario muestra por defecto la vista del día actual.
3. Revisa las citas programadas para hoy. Cada cita muestra:
   • Nombre del cliente
   • Vehículo (marca, modelo, año)
   • Hora programada
   • Servicio recomendado (si se agregó al crear la cita)
   • Estado de confirmación — palomita verde si el cliente confirmó por WhatsApp
4. En el panel derecho, revisa las citas por confirmar y las que el cliente solicitó reagendar.

Revisar el calendario cada mañana te permite planear tu día: sabes cuántos autos van a llegar, qué trabajos necesitan y si tienes espacio para clientes sin cita.

Cuando llega el cliente: crear la recepción

1. Haz clic sobre la cita del cliente en el calendario.
2. Selecciona “Crear recepción”.
3. El sistema abre el formulario de recepción con el cliente y vehículo ya seleccionados.
4. Registra el kilometraje actual del vehículo.
5. Marca el nivel de gasolina.
6. Señala en el diagrama del vehículo cualquier daño preexistente (golpes, rayones, partes faltantes).
7. Toma fotos del vehículo desde la app para documentar el estado de recepción.
8. Pide al cliente que firme la recepción en la pantalla.
9. Haz clic en “Guardar recepción”.

La recepción protege tanto al taller como al cliente. Queda documentado el estado exacto en que se recibió el auto, con fotos y firma.

Convertir la cita en orden de servicio

1. Desde la recepción que acabas de crear, haz clic en “Crear orden de servicio”.
2. El sistema precarga automáticamente:
   • Cliente y sus datos de contacto
   • Vehículo con marca, modelo, año y placas
   • Servicio recomendado que se anotó en la cita (si existe)
   • Recepción vinculada con las fotos y el diagrama
3. Agrega los trabajos a realizar. Si la cita tenía un paquete de servicio, los trabajos del paquete se precargan.
4. Agrega las refacciones necesarias con sus costos.
5. Asigna el técnico responsable del trabajo.
6. Revisa el total estimado y confirma con el cliente.
7. Haz clic en “Guardar orden”.

La orden queda vinculada a la cita original y a la recepción. Todo el historial está conectado: cita, recepción, orden, trabajos, pagos.

El flujo completo de la cita a la entrega

Este es el proceso operativo completo cuando un cliente con cita llega al taller:

1. Revisas el calendario por la mañana y ves las citas del día.
2. El cliente llega a la hora programada.
3. Creas la recepción desde la cita — documentas estado del auto, kilometraje, fotos y firma.
4. Creas la orden de servicio desde la recepción — los datos del cliente y vehículo ya están precargados.
5. Agregas trabajos y refacciones a la orden.
6. Asignas al técnico y el trabajo comienza.
7. Actualizas el estatus de la orden conforme avanzan los trabajos (en diagnóstico, en reparación, listo para entrega).
8. Registras el pago cuando el cliente recoge su auto.
9. Cierras la orden al entregar el vehículo.
10. Creas la siguiente cita para mantener el ciclo de retención activo.

Cada paso del flujo queda registrado con fecha y hora. Si el cliente pregunta por el estado de su auto, puedes consultarlo en segundos. Si necesitas revisar qué trabajos se hicieron hace 6 meses, el historial está completo.

El beneficio principal de seguir este flujo es que no recapturas datos. El nombre del cliente, su teléfono, el vehículo, las placas — todo se precarga desde la cita. Menos errores, menos tiempo en recepción, y una experiencia más profesional para el cliente.