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Auto-factura desde el enlace de seguimiento

Actualizado el 1 de abril de 2026
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La auto-factura permite que tus clientes generen su propia factura directamente desde el enlace de seguimiento de su orden. El cliente ingresa sus datos fiscales, el sistema emite el CFDI y se lo envía por correo. Tú no tienes que hacer nada.

Activar la auto-factura

  1. Ve a “Configuración” > “Facturación”.
  2. Busca la opción “Auto-factura en enlace de seguimiento”.
  3. Activa el interruptor para habilitar la función.
  4. Opcionalmente, configura el periodo máximo para auto-facturación (ejemplo: 7 días después de cerrar la orden).
  5. Haz clic en “Guardar”.

Cómo funciona para el cliente

  1. El cliente recibe el enlace de seguimiento de su orden (por WhatsApp o correo).
  2. Abre el enlace en su navegador.
  3. En la página de seguimiento, ve un botón de “Solicitar factura”.
  4. Haz clic y se abre un formulario donde ingresa sus datos fiscales:
    • RFC
    • Razón social
    • Régimen fiscal
    • Código postal fiscal
    • Uso de CFDI (Gastos en general, por ejemplo)
    • Correo electrónico donde recibirá la factura
  5. El cliente hace clic en “Generar factura”.
  6. El sistema emite el CFDI automáticamente y lo envía al correo indicado.
  7. El cliente recibe su factura en PDF y XML sin haber llamado al taller.

Verificar facturas generadas por auto-factura

  1. Ve a “Facturación” en el menú principal.
  2. Las facturas generadas por auto-factura aparecen en la lista junto con las demás.
  3. Puedes identificarlas por la etiqueta o el origen de la emisión.
  4. Haz clic en cualquier factura para ver su detalle, descargarla o reenviarla.

Enviar el enlace de seguimiento al cliente

  1. Ve a la orden de servicio del cliente.
  2. Haz clic en “Compartir enlace de seguimiento”.
  3. Selecciona el canal: WhatsApp, correo electrónico o copiar enlace.
  4. El cliente recibirá el enlace donde puede ver el estado de su servicio y, una vez cerrada la orden, solicitar su factura.

Personalizar el mensaje al cliente

  1. Ve a “Configuración” > “Plantillas de mensajes”.
  2. Busca la plantilla del enlace de seguimiento.
  3. Agrega una línea que mencione la opción de auto-factura, por ejemplo: “Cuando tu servicio esté listo, podrás solicitar tu factura directamente desde este enlace.”
  4. Haz clic en “Guardar”.

Video tutorial

Mira el proceso completo en video: Ver tutorial en YouTube

Preguntas frecuentes

¿El cliente necesita crear una cuenta para auto-facturarse?
No, el cliente solo necesita el enlace de seguimiento de su orden. Desde ahí puede ingresar sus datos fiscales y generar la factura sin registrarse.
¿Hay un límite de tiempo para que el cliente se auto-facture?
El límite depende de tu configuración. Generalmente el cliente puede auto-facturarse mientras la orden esté dentro del mes fiscal vigente o del periodo que definas.
¿Puedo revisar las facturas que generaron los clientes por su cuenta?
Sí, todas las facturas generadas por auto-factura aparecen en tu sección de Facturación con la etiqueta correspondiente, igual que cualquier otra factura emitida.

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